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Wie werden die Tickets erzeugt?
Die Tickets werden je Bestellung nach Zahlungseingang automatisch als PDF erzeugt und enthalten einen QR-Code zum Einscannen. Der Käufer erhält seine Tickets als Links zu den PDF-Dateien per Mail und kann sie zusätzlich in seinem Kundenaccount einsehen. Die PDFs lassen sich ausdrucken oder auf dem Smartphone öffnen.
Was sind erforderliche Einträge auf Tickets?
Erforderliche Einträge auf Tickets, wie beispielsweise Namen, stellen keine Veränderung oder Verfälschung eines Tickets dar. Tickets mit nur mehr schlecht lesbarem Aufdruck können beim ausstellenden Unternehmen oder bei der Verkehrsverbund Ost-Region GmbH gegen ein neues Ticket ausgetauscht werden.
Wie können sie ihre Tickets gestalten und verkaufen?
Mit TicketTune können Sie Ihre Tickets individuell im eigenen Design gestalten und anschließend über Ihre Internetseite verkaufen. Dafür muss lediglich der Ticketshop auf Ihrer Website oder in die sozialen Netzwerke, wie Facebook und Instagram eingebunden werden – dies ist über Ihre Facebook-Seite als auch die Veranstaltung möglich.
Welche Gebühren zahlen sie für jedes Ticket oder Merchandise-Produkt?
Für jedes verkaufte Ticket oder Merchandise-Produkt zahlen Sie lediglich 3,9\% Systemgebühr (max. 1,50€ pro Ticket/Artikel) zzgl. MwSt., exkl. Zahlungsdienstleister. Keine versteckte Kosten, Mindestumsätze oder Vertragslaufzeiten. Die Gebühren können Sie an die Käufer als Vorverkaufsgebühr weiterreichen.
Wie können sie die Tickets zurückgeben?
Sie können Tickets generell nur dort zurückgeben, wo Sie sie erworben haben. Sollten Sie die Tickets in einer Vorverkaufsstelle erworben haben, müssen Sie die Tickets auch genau dort einreichen
Wie kann ich Tickets für ein ersatzlos abgesagtes Event erwerben?
Fans, die Tickets für ein ersatzlos abgesagtes Event oder für ein verlegtes Event, für das die Gutscheinlösung angeboten wird, an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, können sich hier über die weiteren Schritte informieren. Auch die Verbraucherzentrale NRW hat den aktuellen Stand hier noch einmal zusammengefasst.
Wie müssen Tickets verschickt werden?
Haben Sie die Tickets über unsere Webseite oder unser Callcenter (Ticket-Hotline) erworben, müssen die Tickets zusammen mit einem ausgefüllten Erstattungsformular an uns verschickt werden. Wir empfehlen, Ticketrücksendungen stets per Einschreiben zu versenden.