Welche Ordner brauche ich an der Rezeption?

Welche Ordner brauche ich an der Rezeption?

Welche Ordner werden an der Rezeption benötigt? Meist wird ein Ordner pro Monat für die Reservierungen angelegt. Hier werden alle Reservie- rungsbestätigungen nach Anreisedatum abgelegt.

Wie heißt der Mann an der Rezeption?

Ein Chef de Réception arbeitet in einem Hotel und ist für den Empfang verantwortlich. Das Aufgabengebiet kann je nach Größe des Hotels und Anzahl der Mitarbeiter variieren. Die Hauptaufgaben sind die Leitung der Rezeption samt Organisation der Reservierungen und die Führung der unterstellten Mitarbeiter.

Was ist eine Rezeption Hotel?

Die Rezeption ist der Empfangstresen in einem Hotel und dient daher als Schnittstelle zwischen dem Gast und dem Hotel. An der Rezeption arbeitet die Empfangsdame oder der Empfangsherr. Kleinere Hotels nutzen die Rezeption oft auch für buchhalterische Arbeiten aller Art.

Wer sitzt an der Rezeption?

Meist sind es geschulte Krankenschwestern oder eigens angestellte Sekretärinnen, welche die Rezeption leiten, betreuen und überwachen. Die Angestellten nehmen Notrufe, Privat- und Patientenanrufe entgegen und leiten sie gegebenenfalls weiter. Des Weiteren empfangen und betreuen sie Notärzte, Patienten und Besucher.

Wie heißt der Empfangsbereich eines Hotels?

Der Empfang, auch Frontoffice oder Rezeption genannt, ist der erste Anlaufpunkt eines Gastes und daher ein besonders wichtiger Bestandteil eines Hotels. Es ist der erste Ort, aber auch der letzte, an dem sich der Gast aufhält.

Was muss man lernen als Rezeptionist können?

Voraussetzungen zum Arbeiten als Rezeptionist/ Rezeptionistin:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (von Vorteil)
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• gepflegtes Erscheinungsbild.
• Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Organisationstalent.
• Freude und Spaß am Umgang mit Menschen.

Was sollte ein Rezeptionist können?

In erster Linie sollte die ausgewählte Rezeptionistin folgende Qualitäten mitbringen.

• Außergewöhnliches Zuhören.
• Technologisches Verständnis.
• Organisationstalent.
• Zuverlässigkeit als sehr wichtige Eigenschaft einer Rezeptionistin.

Was ist eine Rezeption?

Die Rezeption ist weitaus mehr, als eine Check-in- und Check-out-Zone. Sie stellt eine Art Schnittstelle zwischen Gästen und Hotelmitarbeitern dar und fungiert daher auch oftmals als Informations- und Servicepunkt.

Was ist das Ziel der Gäste-Zufriedenheits-Befragungen?

Ziel und Zweck der Gäste-Zufriedenheits-Befragungen ist die kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistungen und somit eine gesteigerte Zufriedenheit Ihrer Gäste. Doch vor der Suche nach Problemlösungen und dem Umsetzen sollten die Ergebnisse der Befragungen gesammelt, zusammengefasst und bewertet werden.

Was sind die internen Dinge in der Rezeption?

In der Rezeption werden zu viele interne Dinge, wie Buchhaltung oder die Koordination der Mitarbeiter, vor den Augen der Gäste erledigt. Zu viele und unpassende Deko Elemente und Staubfänger (zum Beispiel Weihnachtskugeln im Frühling) stiften Unruhe.

Wie sind die Mitarbeiter an der Rezeption vorbereitet?

Auf all dies müssen die Mitarbeiter an der Rezeption vorbereitet sein. Gleiches gilt für Anfragen, die via Telefon, Buchungsportal oder E-Mail eintreffen. Die Mitarbeiter leiten Buchungen und Reservierungen an die entsprechende Stelle weiter oder pflegen sie selbst ins System ein.