Admin Ist jeder Konflikt lösbar?
Nicht jeder Konflikt ist des Teufels Das Wissen, was für ein Konflikt vorliegt, hilft. Ebenso das Wissen, auf welchem Schwierigkeitsniveau sich der Konflikt befindet. Ein gutes Fundament für die grundlegenden Mechanismen und Merkmale von Konflikten ist das Phasenmodell der Eskalation von Friedrich Glasl.
Wie ist die Wahrnehmung von Konflikten gemeint?
Entscheidend sind die Wahrnehmung und das Handeln der Beteiligten. Erst wenn mindestens eine Partei das Verhalten der anderen Seite als beeinträchtigend und inakzeptabel für das eigene Wohlbefinden, Selbstverständnis, Entscheidungs- und Handlungsvermögen oder die eigene Sicherheit empfindet, kann von einem Konflikt gesprochen werden.
Welche Ansprechpartner gibt es für Konfliktlösungen?
Meist gibt es bei Konflikten einen speziellen Ansprechpartner, der in Konfliktbewältigung geschult ist und zur Lösung des Konflikts beiträgt. So kann eine Eskalation vermieden werden und Konflikte können schnell beigelegt werden. Allgemein eignen sich zur Konfliktlösung speziell zwei Methoden: die Mediation und die Supervision.
Was ist der Schlüssel zur Lösung eines Konflikts?
Kommunikation ist der Schlüssel zur Lösung eines Konflikts. Nur wenn du mit der Konfliktpartei redest, könnt ihr den Konflikt aus der Welt schaffen. Für eine gelungene Kommunikation sollten die Konfliktpartner jedoch ein paar Gesprächsregeln festlegen, damit das Konfliktgespräch nicht in einem Streit endet. Die wichtigsten Regeln sind:
Wie können Konflikte bestehen?
Konflikte können auch bestehen, bevor sie sich in offener Konfrontation äußern. Je früher so ein latenter Konflikt gelöst wird, desto einfacher geht es noch. Mit zunehmender Manifestation des Konfliktes verschärft sich dieser und eine Lösung wird immer herausfordernder. Der letzte Abschnitt gibt Literaturhinweise zur weiteren Vertiefung.