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Was ist eine CTI Verbindung?
CTI steht für Computer Telephony Integration und beschreibt eine bestehende Verbindung zwischen einem Computer und einem Telefon. Diese Verbindung kann von beiden Seiten aus genutzt werden, das heißt, der Computer kann mit dem Telefon kommunizieren und umgekehrt.
Was ist eine CTI Software?
Was ist CTI-Software? CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration und bedeutet so viel wie Computer-Telefon-Integration. Diese bezeichnet die Zusammenarbeit einer Telefonanlage mit der Anwendungssoftware, die am Arbeitsplatz des Mitarbeiters genutzt wird – dem CTI-Client (Dialogfenster).
Wie funktioniert CTI?
CTI steht für Computer Telephony Integration. Dies bedeutet, dass eine Verbindung zwischen Computer und Telefon besteht. Diese Verbindung kann von beiden Seiten aus genutzt werden. Der Computer kann mit dem Telefon kommunizieren und umgekehrt.
Was ist ein CTI-Client?
Mit dem CTI-Client PRO & TAPI können Sie einen Kontakt direkt aus Outlook heraus anwählen, Telefonate annehmen, Rufe abweisen, Konferenzen einleiten, makeln u.v.m. Zudem ist es über den Client komfortabel möglich weiter zu verbinden, eine Rufnummer direkt aus einer Webseite anzuwählen oder Gesprächsnotizen zu schreiben …
Was ist LAN TAPI?
LAN-TAPI. Werden ein oder mehrere Computer indirekt über LAN mit Telefonanlage und Telefonen verknüpft, wird zwischen der Microsoft TAPI mittels eines TSP (Telephony Service Provider) eine Verbindung hergestellt. Der TSP wird dabei von einem Hersteller von Kommunikationshardware zur Verfügung gestellt.
Was ist ein TAPI Treiber?
Die TAPI (Telefony API), entstand aus einer Zusammenarbeit von Microsoft und Intel. Sie ist die Systemsteuerung von Windows unter Telefonie konfigurierbar. Mit der TAPI hat Microsoft einen Standard für Telefonie-Anwendungen geschaffen. Microsoft liefert das Interface bereits ab Windows 95 aus.
Was ist ProCall?
ProCall Standard ProCall ist eine Telefoniesoftware, welche es dem PC-User ermöglicht, die gewünschten Telefonnummern mit einem Mausklick oder per Hotkey vom Rechner aus wählen zu lassen. Zusätzlich können auch Funktionen wie Halten, Weiterleiten oder Konferenz bequem vom Bildschirm aus eingeleitet werden.
Was ist ein TAPI Server?
Der TAPI-Server stellt Ihnen über den XPhone Connect TAPI Client, den Sie auf einem Windows Client oder Terminalserver installieren können, TAPI-Leitungen zur Verfügung. So können Sie Telefonie-Funktionen direkt in Ihren Unternehmens-Anwendungen nutzen – und Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig optimieren.
Was macht TAPI?
Der Begriff TAPI (Telephony Application Programming Interface) bezeichnet eine Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen. TAPI bietet die Möglichkeit, ein Telefon bequem von einem PC aus zu bedienen, Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen.
Wo finde ich den TAPI Treiber?
Unter [Systemsteuerung > Telefon und Modemoptionen > Erweitert] werden alle installierten Treiber aufgelistet. Ein TAPI-Treiber kann eine oder mehrere TAPI-Leitungen (TAPI-Geräte) im System bereitstellen.
Was kann estos?
estos ProCall ist eine Unified Communications Software-Suite für Unternehmen. Sie verbindet rechnergestützte Telefonie (Computer Telephony Integration, CTI) mit Funktionen zur unternehmensweiten und unternehmensübergreifenden Online-Zusammenarbeit (Collaboration).
Was kostet estos?
ESTOS ProCall One ab € 134,39 (2022) | Preisvergleich Geizhals Deutschland.
Was steckt hinter dem IVR-System?
Hinter diesem Prinzip steckt das IVR-System. Bei IVR (Interactive Voice Response), auch Sprachdialogsystem genannt, handelt es sich um ein elektronisches Sprachmenü, mit dem eingehende Anrufe entsprechend ihren Bedürfnissen automatisch vorqualifiziert und an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.
Welche Vorteile bietet der Einsatz einer IVR?
Der Einsatz einer IVR bietet Unternehmen viele Vorteile. So lässt sich zum Beispiel durch die Nutzung eines Sprachwahlmenüs die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihres Unternehmens steigern.
Welche Einsatzmöglichkeiten bietet IVR für die Inbound-Telefonie?
IVR bietet vor allem für die Inbound-Telefonie hervorragende Einsatzmöglichkeiten: 1 Bewältigung von hohen Anrufaufkommen 2 Einsatz der IVR zur Vorqualifizierung und effizienten Steuerung von Anrufen 3 Automatisierung des Kundenservice 4 Aufzeichnung und Einsatz benutzerdefinierter Begrüßungen, Nachrichten und Ansagen More