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Wie geht es mit dem Konfliktmanagement?
Das Learning für das Konfliktmanagement: Hinter Sachkonflikten stehen oft Beziehungskonflikte. Wer einen Konflikt lösen möchte, muss ins kalte Wasser springen. Sie müssen den Konflikt angehen und das Gespräch mit der an anderen Konfliktpartei suchen – nur so finden Sie heraus, worum es ihr und Ihnen selbst wirklich geht.
Warum müssen Konflikte bearbeitet werden?
Deshalb müssen Konflikte bearbeitet und aufgelöst werden, damit weder die betroffenen Personen, noch das Team oder das Unternehmen darunter leiden. Das ist ein komplexer Prozess und eine schwierige Aufgabe, für die es Methoden gibt. Sie werden unter dem Begriff des Konfliktmanagements zusammengefasst.
Wie sollte man Konflikte erkennen und behandeln?
Sie müssen Konflikte in ihren Abteilungen und Teams möglichst früh erkennen und behandeln. HR sollte Führungskräfte bei dieser Aufgabe schulen und eine Unternehmenskultur fördern, in der Konflikte konstruktiv ausgetragen und gelöst werden können. Wie definiert und verankern man Werte, die ein konstruktives Konfliktmanagement fördern?
Wie wirken Konflikte im Unternehmen aus?
Konflikte im Unternehmen wirken sich nachteilig auf die Leistungsfähigkeit und die Gesundheit der betroffenen Mitarbeiter aus. Deshalb müssen Konflikte gelöst werden. Beim Konfliktmanagement spielen Vorgesetzte eine besondere Rolle. Sie müssen negative Folgen von Konflikten für das Unternehmen verhindern.
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Wie lässt sich ein professionelles Konfliktmanagement abgrenzen?
Professionelles Konfliktmanagement lässt sich grob von drei anderen Ansätzen im Umgang mit Konflikten abgrenzen: Bei der Konfliktregelung steht die möglichst schnelle Befriedung eines Konflikts im Mittelpunkt, allerdings meist, ohne die zugrunde liegenden Ursachen und Gründe näher zu betrachten.
Warum sind Konflikte schädlich für Unternehmen?
Für Unternehmen sind ungelöste Konflikte schädlich, weil sie auf Dauer das Betriebsklima vergiften. Und das führt über kurz oder lang zu Leistungseinbrüchen oder Kündigungen. Gutes Konfliktmanagement verfolgt gewissermaßen einen ganzheitlichen Ansatz von Prävention über Erkennen der Ursachen bis hin zur Lösung.
Was sind häufige Konfliktarten?
Häufige Konfliktarten sind die folgenden: Beziehungskonflikte entstehen, wenn sich Mitarbeiter auf menschlicher Ebene schlicht nicht verstehen. Das mag an der unterschiedlichen Arbeitsweise liegen, aber auch an Aspekten wie rücksichtlosem Verhalten von Kollegen oder der Bevormundung durch den Vorgesetzten.